O que é feedback construtivo?
- celso studenroth
- 5 de abr. de 2022
- 6 min de leitura
O feedback construtivo se estabelece quando uma pessoa conversa com outra acerca de seus pontos de melhoria no trabalho. Após a indenticação de limitações ou problemas, ambas devem estabelecer uma estratégia para buscar soluções corretivas. O feedback construtivo é uma ferramenta de apoio, ao invés de crítica. Quem está tentando ajudar deve prover a outra parte com exemplos de mudanças positivas, que irão contribuir com sua produtividade e crescimento profissional.
Exemplos de feedback construtivo
Listamos abaixo alguns cenários em que o feedback construtivo é aplicado para que você possa se inspirar e adotar no local de trabalho.
Exemplo 1: a pessoa apresenta desempenho decrescente
Juliana costumava ser uma funcionária estável, mas ultimamente tem andado distraída e esteja entregando suas tarefas com atraso. Em vez de repreender Juliana, diga a ela que você percebeu essa mudanças e gostaria de ajudar a resolvê-las.
Sugestão de feedback construtivo: Juliana, sempre apreciei o quão produtiva e confiável você é, mas notei uma mudança em seu desempenho recentemente. Entregar tarefas com atraso não é do seu feitio. Gostaria de conversar para entender se você está enfrentando algum tipo de problema ou dificuldade e como posso ajudar para resolvê-los.
Exemplo 2: a qualidade do trabalho não é satisfatória
Embora Marcelo cumpra os prazos, seus trabalho vêm apresentando erros. Destaque seus pontos fortes para aumentar sua confiança antes de comunicar suas preocupações.
Sugestão de feedback construtivo: Marcelo, você tem habilidades impressionantes de gestão do tempo, concluindo suas atividades mais rápido do que a maioria da equipe. No entanto, gostaria que você se concentrasse no conteúdo do seu trabalho, pois tenho notado alguns erros e a falta de informações importantes. Preciso que você dedique um tempo para revisar suas tarefas antes de enviá-las.
Exemplo 3: a pessoa não comparece a uma reunião importante
Letícia estava tão concentrada em suas atividades que não se lembrou da reunião semanal de equipe. Enfatize sua importância para o grupo e por que a participação nesse tipo de evento é importante.
Sugestão de feedback construtivo: Letícia, sua paixão e talento pelo trabalho contribui para deixar nossa equipe inspirada e animada. Eu sei que o processo criativo pode ser demorado, mas tente avaliar alternativas para gerenciar melhor seu tempo. Sentimos sua falta durante nossa reunião esta manhã. Esses encontros permitem que as pessoas compartilhem ideias e sugestões que podem ser benéficas a toda a equipe, além de podermos avaliar o progesso das atividades. Considere a participação nas reuniões obrigatória, pois não quero que ninguém perca informações importantes sobre os nossos projetos.
Exemplo 4: a pessoa demonstra atitudes negativas
Paulo faz reclamações no escritório e às vezes adota uma atitude desrespeitosa com as demais pessoas da equipe e líderes, como revirar os olhos ou ignorar perguntas e comentários. Lidar com a negatividade pode ajudar a manter um ambiente de trabalho positivo e o moral da equipe.
Sugestão de feedback construtivo: Paulo, gostaria de conversar com você a respeito de determinadas atitudes que tenho notado frequentemente. Com base em suas interações comigo e com as demais pessoas, parece que você não está feliz no trabalho. Existe algo que eu possa fazer para para ajudá-lo? A partir de agora, gostaria que você se reportasse diretamente a mim caso esteja enfrentando alguma dificuldade. Ao fazer reclamações para outras pessoas, não tomo conhecimento do problema e não posso ajudar a encontrar uma solução.
Exemplo 5: a pessoa tem dificuldades para se expressar
Renata executa suas atividades de forma independente e é muito boa no que faz. Entretanto, tem dificuldades quando se trata de trabalhar em equipe ou fornecer informações durante as reuniões. Você pode enfatizar sua forte ética profissional enquanto reforça os benefícios de desenvolver suas habilidades interpessoais no trabalho.
Sugestão de feedback construtivo: Renata, valorizo sua capacidade de trabalhar de forma autônoma e manter o foco em suas tarefas. Sei que sempre posso contar com você para terminar suas atividade, sem a necessidade de intervenção. Percebi que você não fala muito durante as reuniões e acho que nossa equipe se beneficiaria muito com a sua participação. Eu gostaria de ver você compartilhando algumas ideias e linhas de pensamento em nosso próximo encontro.
Exemplo 6: a pessoa não está atingindo seus objetivos
Saulo faz um bom trabalho, mas está com dificuldades em cumprir as metas propostas. Reconheça seu empenho e use a situação como uma oportunidade para buscar uma solução efetiva.
Sugestão de feedback construtivo: Saulo, você sempre contribuiu com um ótimo trabalho para nossa equipe e nos trouxe clientes valiosos. No entanto, você não atingiu suas metas de vendas pelo segundo mês consecutivo. Acho que devemos modificar seus objetivos, tornando-os mais gerenciáveis. Assim que você voltar a cumprir as novas metas propostas de forma consistente, podemos conversar novamente para torná-las mais robustas.
Exemplo 7: a pessoa está chegando atrasada no trabalho
Tatiana chegou atrasada vários dias nesta semana, perdendo uma reunião em que foram comunicadas informações importantes, além de prejudicar o fluxo de trabalho da equipe. Chame a atenção para o problema e explique como o atraso pode afetar a rotina e as atividades de toda a equipe.
Sugestão de feedback construtivo: Tatiana, percebi que você chegou ao trabalho mais tarde do que o normal e perdeu o início da reunião de ontem. A minha preocupação é que você não tenha ouvido informações importantes sobre nosso projeto, que podem afetar diretamente as suas tarefas. Vamos repassar o que você perdeu e gostaria de saber se algo está afetando sua chegada ao trabalho. Podemos desenvolver uma estratégia para garantir que você não perca eventos futuros e se mantenha sempre atualizada.
Exemplo 8: a pessoa não concede espaço a outras
Victor é uma das pessoas mais extrovertidas da equipe, que geralmente assume o controle da conversa durante as reuniões. Você pode mostrar apreço pelo seu entusiasmo e ajudá-lo a compreender que também é importante saber ouvir opiniões e ideias diferentes.
Sugestão de feedback construtivo: Victor, admiro sua paixão pelo trabalho e a forma como expôs suas ideias em nossa última reunião. No entanto, percebi que você interrompeu outras pessoas da equipe que também tentavam se expressar. A partir de agora, gostaria que você desse espaço para que outras pessoas também possam contribuir, pois a participação geral pode ajudar a equipe e desenvolver outras habilidades e adquirir conhecimento a partir de outros pontos de vista.
Exemplo 9: a pessoa tem dificuldades na solução de problemas
Anna frequentemente depende de outras pessoas para completar suas tarefas, o que tem prejudicado o fluxo de trabalho da equipe. Você pode enfatizar que as outras pessoas da equipe se sentem felizes em ajudar, mas que existem benefícios ao tentar resolver problemas por conta própria.
Sugestão de feedback construtivo: Anna, agradeço seu entusiasmo pela colaboração e por pedir ajuda quando necessário. Acredito na sua criatividade e gostaria de ver você tentar encontrar respostas por conta própria, ao invés de recorrer a outras pessoas primeiramente, para que elas não desviem o foco de suas atividades. Caso continue com dificuldades, estarei à disposição para buscarmos uma solução.
Exemplo 10: a pesssoa raramente se comunica
Bruno trabalha remotamente, mas geralmente não responde aos e-mails da equipe ou líderes. Dessa maneira, as pessoas não têm certeza se as mensagens foram lidas ou se ele tem ciência das tarefas que precisam ser cumpridas. Ao trabalhar em um ambiente em que você não interage com a pessoa pessoalmente, enfatize a importância de manter uma comunicação virtual.
Sugestão de feedback construtivo: Bruno, gostaria de falar com você para discutirmos seu progresso em nosso projeto atual. Como você não respondeu ao meu e-mail na semana passada, não tenho certeza de quais atividades foram cumpridas e o que ainda falta ser feito. Para ter certeza de que toda a equipe está alinhada com os objetivos e prazos, agradeceria se você pudesse me enviar atualizações diárias sobre sua evolução. A partir de agora, responda às minhas mensagens. Caso esteja com problemas, me diga o quanto antes para buscarmos uma solução viável.
Perguntas frequentes sobre feedback construtivo
Seguem algumas perguntas frequentes e possibilidades de atuação com relação ao feedback contrutivo:
Quando devo dar feedback construtivo?
Fornecer feedback consistente e com frequência pode deixar as pessoas mais à vontade para discutir sobre seu desempenho. Se for necessário conceder feedback construtivo sobre um projeto ou tarefa específica, faça isso o quanto antes, pois a situação ainda está recente na memória. Isso ajudará você a resolver o problema de maneira mais efetiva e traçar estratégias para evitar determinadas situações no futuro.
Quais os benefícios do feedback construtivo?
Como líder, o feedback construtivo pode ajudar você no desenvolvimento e fortalecimento da equipe. Dentre outras, temos os seguintes benefícios
Melhora na comunicação: o feedback construtivo pode ajudar a estabelecer um diálogo aberto entre você e sua equipe. As pessoas tendem a se sentir mais confortáveis em um ambiente de confiança e honestidade, o que fomenta criatividade e a produtividade.
Definição de expectativas: quando você fornece feedback construtivo, identifica pontos de melhoria e propõe soluções. Como resultado, as pessoas entendem como você espera que o trabalho seja feito. Além de esclarecer o que pode ser aperfeiçoado, você dá o direcionamento necessário para que as pessoas atendam às expectivas.
Aumento da motivação e engajamento: o feedback construtivo mostra às pessoas você gostaria de prestar o suporte necessário para que elas cresçam profissionalmente. Quem percebe esse apoio tende a permanecer na empresa, pois se sente valorizado.
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